1. Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?
Reysel Style takıları; paslanmaz çelik, gümüş kaplama, altın kaplama veya özel seçilmiş alaşımlar kullanılarak üretilir.
Tüm ürünlerimiz anti-alerjiktir ve nikel içermez.
2. Ürünleriniz kararma yapar mı?
Yüksek kalite kaplama teknolojisi kullanıldığı için ürünler uzun süre parlaklığını korur.
Ancak parfüm, ter, kimyasal ve suyla yoğun temas kaplama ömrünü kısaltabilir.
Doğru kullanımda kararma riski minimumdur.
3. Ürün ölçüsü bana uymazsa değişim yapabilir miyim?
Evet. Kişiye özel olmayan ürünlerde değişim yapılabilir.
Lütfen WhatsApp destek hattımızla iletişime geçin.
4. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade var mı?
Hayır.
İsim yazılı, özel ölçüyle hazırlanan veya özel istekle üretilen ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
5. Küpe iadesi mümkün mü?
Hijyen sebebiyle kutu açılmış küpe ürünlerinde iade kabul edilmez.
Kutu açılmamış ve kullanılmamış olması durumunda iade mümkündür.
6. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.
7. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilir.
Sipariş sonrası size otomatik olarak takip numarası iletilir.
8. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sepet adımında otomatik şekilde gösterilir.
Zaman zaman ücretsiz kargo kampanyası düzenleyebiliriz.
9. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol edin.
Hasar varsa lütfen:
- Kargo görevlisine tutanak tutturun
- Ürünü teslim almayın
Sonrasında bizimle iletişime geçin, hızlıca yardımcı oluruz.
10. Ödeme yöntemleri nelerdir?
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Güvenli ödeme altyapıları (Iyzico / PayTR / Shopier)
Kart bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez.
11. Ücret iadesi ne kadar sürede hesabıma geçer?
İade onaylandıktan sonra:
- Kredi/banka kartı iadeleri 3–7 iş günü,
Bankaya göre kart ekstresine yansıması 1–7 iş günü sürebilir.
12. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargonuzu canlı takip edebilirsiniz.
13. Takıları nasıl saklamalı ve temizlemeliyim?
- Parfüm, krem ve su temasını minimumda tutun.
- Kullanmadığınız zamanlarda kutusunda saklayın.
- Yumuşak bir bezle nazikçe temizleyebilirsiniz.
14. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Ürün kargoya verilmemişse adres değişikliği mümkündür.
Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
15. WhatsApp destek hattınız hangi saatlerde aktif?
Genellikle 10:00 – 19:00 saatleri arasında hızlı şekilde yanıt veriyoruz.